Política de reembolso
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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
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Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
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Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a petsjuffa@gmail.comy envía tu artículo a: , .
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al petsjuffa@gmail.com.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección , .
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Julia llegó a mi vida hace 14 años, cuando yo estudiaba en Concepción. La adopté cuando ella tenía 3 años y, sin saberlo, se convirtió en mi compañera inseparable en una etapa muy importante de mi vida. En esos años estaba lejos de mi familia y muchas veces me sentía sola. Julia estuvo ahí para todo: los trotes, los juegos, las largas noches de estudio y cada momento importante.
Hoy tiene 17 años y sigue siendo tan especial como el primer día. Es increíblemente perceptiva e inteligente; quienes la conocen siempre dicen que solo le falta hablar. Tiene una forma única de entender lo que pasa a su alrededor y de acompañar a las personas que ama.
Con los años, nuestra familia creció. Hoy Julia y yo vivimos en Santiago junto a mi pareja, quien con el tiempo se transformó en su padre. Tienen una conexión muy especial y comparten una rutina llena de cariño, regaloneos y complicidad. Ver el amor que se tienen es una de las cosas más bonitas de nuestra historia.
Años después llegó Facu. En ese tiempo yo trabajaba muchas horas y sentía que Julia necesitaba compañía. Así fue como adopté a este pequeño de apenas dos meses, lleno de energía, curiosidad y ganas de jugar. Al principio Julia no entendía muy bien qué estaba pasando. Facu la seguía a todas partes, quería jugar a toda hora y la veía como una verdadera mamá. Cuando necesitaba un descanso, Julia se subía a su casa porque sabía que Facu todavía no podía alcanzarla. Pero no pasó mucho tiempo antes de que comenzaran a dormir juntos, jugar juntos y crear un vínculo inseparable.
Y aunque Julia siempre parecía la más seria de los dos, también era la mente maestra detrás de muchas travesuras. Junto a Facu hacían hoyos en el patio y encontraban formas muy creativas de entretenerse. Una de nuestras historias favoritas ocurrió cuando destruyeron un plumón completo y terminaron cubiertos de espuma de pies a cabeza. Fue imposible enojarse al ver sus caras.
Con los años, la vida nos llevó por caminos distintos. Hoy Facu vive feliz junto a su abuela en Rancagua, mientras Julia sigue acompañándome en Santiago. Sin embargo, su relación sigue siendo la misma de siempre.
Cada vez que Julia y yo viajamos a visitar a Facu, ocurre algo que nos derrite el corazón. Facu se vuelve completamente loco de felicidad. Corre hacia ella, la llena de besos y la sigue por todos lados, igual que cuando era un cachorro. Julia lo tolera con la paciencia que siempre ha tenido, mientras él aprovecha cada segundo para demostrarle cuánto la quiere. De hecho, después de cada visita, Julia prácticamente necesita un baño porque termina llena de besos y baba de Facu. Después de tantos años, ver que siguen queriéndose de esa manera nos recuerda que algunos lazos son para siempre.
Ellos son el corazón de Juffa Pets.
Porque antes de ser una tienda, Juffa Pets nació del amor por dos perritos muy especiales que nos enseñaron sobre compañía, lealtad, alegría y amor incondicional.
